Regulamin

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług fryzjerskich przez Łukasza Kryńskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą L&M Services Łukasz Kryński w Warszawie (02-677) przy ulicy Cybernetyki 2A lok. 36, NIP: 5372585761, REGON: 365025678 (dalej jako „Regulamin”).
Definicje użyte w treści Regulaminu mają następujące znaczenie:
1. Salon Flossy Hair – oznacza usługodawcę tj. Łukasza Kryńskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą L&M Services Łukasz Kryński w Warszawie (02-677) przy ulicy Cybernetyki 2A lok. 36, NIP: 5372585761, REGON: 365025678, tel.506131335, e-mail: administracja@flossyhair.pl oraz osoby działającego w jego imieniu;
2. Klient – oznacza osobę fizyczną posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Salon Flossy Hair;
3. Usługa – oznaczę usługę fryzjerską lub zabieg kosmetyczny wykonywany w Salonie Flossy Hair albo produkt kosmetyczny przeznaczony do sprzedaży w Salonie Floosy Hair;
Klient lub jego opiekun prawny przed skorzystaniem z Usługi powinien zapoznać się z treścią Regulaminu. Korzystanie z usług Salonu Flossy Hair jest równoznaczne z akceptacją treści Regulaminu w całości.
Salon Floosy Hair świadczy Usługi od wtorku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00 oraz soboty od 9:00 do 17:00.
Ceny Usług podane są w cenniku znajdującym się w Salonie Flossy Hair oraz na stronie internetowej https://flossyhair.pl/cennik.
Zakres świadczonej usługi oraz wykorzystanych w tym celu produktów kosmetycznych uzależniony jest od indywidualnych potrzeb Klienta, pozostaje decyzji Salonu Floosy Hair oraz może różnić się od zakresu świadczonej usługi i wykorzystanych w tym celu produktów kosmetycznych innego klienta.
W przypadku gdy występują jakiekolwiek przeciwwskazania zdrowotne lub indywidualne u Klienta związane bezpośrednio lub pośrednia z Usługą świadczoną przez Salon Floosy Hair, Klient zobowiązany jest poinformować Salon Floosy Hair o takich przeciwskazaniach przed skorzystaniem z Usługi. W przypadku gdy Klient nie poinformował Salon Floosy Hair o powyższych przeciwskazaniach, odpowiedzialność Salonu Floosy Hair jest wyłączona w najszerszym, dopuszczalnym przez przepisy prawa, zakresie.
Klient powinien stosować się do zaleceń i instrukcji Salonu Floosy Hair i osób, które w imieniu Salonu Floosy Hair wykonywały usługę, zarówno w trakcie jej wykonywania jak i po jej wykonaniu. Ewentualne ujemne skutki związane z niezastosowaniem się przez Klienta do zaleceń i instrukcji Salonu Floosy Hair nie będą obciążały Salonu Floosy Hair.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach Salon Floosy Hair ma prawo odmówić wykonania Usługi jeżeli jej wykonanie może być niebezpieczne dla osoby wykonującej Usługę w imieniu Salonu Floosy Hair lub Klienta, gdy Salon Floosy Hair nie posiada wystarczających kompetencji do wykonania Usługi albo wykonanie Usługi może wyrządzić Klientowi szkodę.
Salon Floosy Hair może odwołać wizytę i zaproponować nowy termin realizacji Usługi w przypadku wystąpienia okoliczności, na które Salon Floosy Hair nie ma wpływ i których nie mógł wcześniej przewidzieć. W innych przypadkach zmiana terminu wizyty może nastąpić po uzyskaniu akceptacji Klienta.
W Salonie Floosy Hair nie jest dozwolone palenie papierosów, e-papierosów, zażywanie środków odurzających, wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, handel, akwizycja, zachowanie naruszające przyjęte normy społeczne, fotografowanie Salony Floosy Hair, pracowników i osób, które w nim się znajdują bez zgody Salonu Floosy Hair, wnoszenie i korzystanie z urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk lub sam obraz albo dźwięk.

§2 ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG

Salon Flossy Hair świadczy usługi wyłącznie Klientom, którzy wyrazili zgodę na Usługę.
Salon Floosy Hair w ramach świadczonych usług prowadzi również na rzecz Klientów sprzedaż produktów kosmetycznych.
Klient zobowiązany jest poinformować Salon Flossy Hair o przeciwwskazaniach zdrowotnych lub innych czynników dla wykonania na jego rzecz Usługi.
Zgodę na wykonanie usługi może wyrazić Klient pełnoletni posiadający pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych. W przypadku Klientów, którzy nie posiadają zdolności do czynności prawnych albo posiadają ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zgodę powinien wyrazić opiekun prawny.
Przed wykonaniem Usługi pracownik Salonu Flossy Hair może:
1. Przed wizytą w Salonie przesłać na adres mailowy wskazany przez Klienta Dokumentację dotyczącą Usługi, obejmującą w szczególności:
  1. Instrukcję przygotowania do zabiegu keratynowego przedłużania lub korekty włosów,
  2. Zasady pielęgnacji włosów przedłużanych,
  3. oraz inne materiały informacyjne lub zalecenia mające na celu prawidłowe przygotowanie Klienta do wizyty i bezpieczne przeprowadzenie Usługi.
2. W przypadku, gdy Klient zdecyduje się na wykonanie Usługi z wykorzystaniem rodzaju, koloru lub struktury włosów innej niż zalecana przez pracownika Salonu Flossy Hair, bądź pomimo poinformowania o możliwym odmiennym efekcie koloryzacji wynikającym ze stanu włosów, Klient może zostać poproszony o podpisanie oświadczenia dotyczącego:
  1. Świadomego wyboru innego rodzaju włosów niż zalecany przez pracownika Salonu Flossy Hair,
  2. Świadomego wyboru innego koloru włosów niż zalecany przez pracownika Salonu Flossy Hair,
  3. Świadomego wyboru innej struktury włosów niż zalecana przez pracownika Salonu Flossy Hair.
  Klient potwierdza zapoznanie się z treścią oświadczenia oraz wyrażenie zgody poprzez:
  1. Podpisanie dokumentu w Salonie lub,
  2. Przesłanie podpisanego skanu/zdjęcia oświadczenia w odpowiedzi na wiadomość e-mail otrzymaną od Salonu Flossy Hair.
3. Odmówić wykonania Usługi w przypadku, gdy Klientka odmówi podpisania wymaganego oświadczenia lub gdy w ocenie pracownika Salonu Flossy Hair wykonanie Usługi może spowodować uszkodzenie włosów, pogorszenie ich kondycji lub inne niepożądane skutki albo usługa nie może zostać prawidłowo wykonana z innych przyczyn.
Wykonywanie i wykorzystywanie zdjęć dokumentujących efekt Usługi:

Za zgodą Klientki wykonać zdjęcia przedstawiające stan włosów przed rozpoczęciem Usługi oraz po jej zakończeniu,
Zdjęcia, o których mowa w pkt. a), mogą być wykorzystywane przez Salon Flossy Hair w celach dowodowych, marketingowych,h / szkoleniowych, / pokazowych na stronie https://flossyhair.pl, oraz na fanpage i mediach społecznościowych prowadzonych przez Salon Flossy Hair.

Salon Flossy Hair może odmówić wykonania Usługi gdy:

Występują po stronie Klienta przeciwwskazania do wykonania określonej Usługi albo inne, niezależne od Salonu Floosy Hair przeszkody uniemożliwiające albo utrudniające prawidłowe wykonanie Usługi,
Klient nie stosuje się do zaleceń Salonu Floosy Hair związanych z przygotowaniem do wykonania Usługi albo jej wykonaniem,
Klient nie wyrazi zgody na wykonanie Usługi z wykorzystaniem produktów kosmetycznych używanych w Salonie Floosy Hair,
Klient znajduje się w stanie po użyciu alkoholu lub innych środków odkurzających, albo
Klient nie wyraził zgody na wykonanie przez Salon Floosy Hair wszystkich lub niektórych czynności związanych z Usługą, w szczególności w przypadku gdy Klient odmawia udzielenia niezbędnych do wykonania Usługi informacji,
Stan zdrowia Klienta uniemożliwia prawidłowe wykonanie Usługi,
Wykonanie Usługi nie jest możliwe z przyczyn technicznych lub niezależnych od Salonu Floosy Hair,
Klient nie stawi się w Salonie Floosy Hair w umówionym czasie.

Salon Floosy Hair może odmówić przyjęcia zwrotu produktu kosmetycznego jeżeli sprzedaż ta nastąpiła bezpośrednio w Salonie Floosy Hair, a sprzedany produkt jest pełnowartościowy,
Salon Floosy Hair może odmówić wymiany produktu kosmetycznego jeżeli sprzedaż ta nastąpiła bezpośrednio w Salonie Floosy Hair, a sprzedany produkt jest pełnowartościowy,
Klient będący konsumentem, który nabył produkt kosmetyczny od Salonu Floosy Hair na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni licząc od dnia, w którym produkt otrzymał.

§3 TERMIN WYKONANIA USŁUGI

Salon Floosy Hair może przekazać do publicznej wiadomości informację o dostępnych terminach wykonywania Usług.
Klient dokonuje rezerwacji terminu wykonania Usługi za pośrednictwem następujących środków komunikacji elektronicznej:
1. telefonicznie po numerem telefonu: 506131335
2. Przez Instagram @flossyhair_warsaw
3. Poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej https://flossyhair.pl
Klient dokonując rezerwacji terminu przez Internet lub telefonicznie zobowiązany jest dokonać wyboru Usługi spośród oferowanych przez Salon Floosy Hair opcji z zaznaczeniem daty i czasu wykonania Usługi.
Godzina wskazana przez Klienta jest rozpoczęciem czasu oczekiwania na wykonanie Usługi. O ostatecznej kolejności wykonywania Usług decyduje Salon Floosy Hair,
Klient dokonujący wyboru Usługi przez Internet zobowiązany jest jednocześnie wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie imienia, nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail w sposób określony w polityce prywatności znajdującej się na stronie internetowej Salonu Floosy Hair,
Rezerwacja terminu polega na wyborze przez Klienta Usługi, podaniu jego imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz wniesieniu przez Klienta zadatku w wysokości 100-400 zł zależnego od wybranej Usługi. Rezerwację uważa się za dokonaną z chwilą jej potwierdzenia przez Salon Floosy Hair. W przypadku gdy Klient umawia się na kolejną wizytę, za jego zgodą zadatek z poprzedniej wizyty jest zostawiany na poczet kolejnej,
W celu wykonania Usługi Klient powinien stawić się w Salonie Floosy Hair najpóźniej w czasie, który wskazał przy rezerwacji Usługi. Salon w wyjątkowych przypadkach może zgodzić się na wykonanie Usługi jeśli spóźnienie wynosi do 15 minut,
Przed wykonaniem Usług Klient może zmienić termin jej wykonania jeden raz, nie później jak trzy dni przed zarezerwowanym terminem. Zmiana terminu wykonania Usługi jest skuteczna jeżeli została potwierdzona przez Salon Floosy Hair.

§4 PŁATNOŚCI

Zapłata ceny przez Klienta następuje:
1. Z chwilą wykonania Usługi przez Salon Floosy Hair,
2. Z chwilą sprzedaży Klientowi produktów oferowanych przez Salon Floosy Hair,
3. Z chwilą przyjęcia przez Salon Floosy Hair zamówienia na produkty, które w chwili przyjęcia zamówienia nie są dostępne do sprzedaży w Salonie Floosy Hair według specyfikacji produktu indywidualnie ustalonej z Klientem.
Na poczet Ceny usługi lub ceny sprzedaży produktu oferowane przez Salon Floosy Hair, zalicza się wpłacony wcześniej przez Klienta zadatek. W przypadku gdy do wykonania Usługi nie dojdzie z przyczyn nie leżących po stronie Salonu Floosy Hair, a Klient odwoła wizytę w okresie krótszym niż 14 dni, licząc do dnia wyznaczonego terminu usługi przy rezerwacji albo w przypadku gdy Klient nie odbierze zamówionych wcześniej produktów oferowanych do sprzedaży przez Salon Floosy Hair w terminie 14 dni licząc od dnia zawiadomienia Klienta o możliwości odbioru produktu, Salon Floosy Hair może otrzymany zadatek zatrzymać.
Klient może dokonać płatności ceny, o których mowa powyżej, gotówką w Salonie Floosy Hair lub za pośrednictwem płatności bezgotówkowej w sposób ustalony z Salonem Floosy Hair.
W przypadku zmiany ceny Usługi w okresie pomiędzy rezerwacją terminu, a wykonaniem Usługi, Salon Floosy Hair zobowiązany jest poinformować Klienta o zmianie ceny, przed przystąpieniem do wykonania Usługi. W przypadku gdy Salon Floosy Hair uchybi obowiązkowi, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Klient zobowiązany jest uiścić Salonowi Floosy Hair pierwotną cenę Usługi.

§5 REKLAMACJE

Salon Flossy Hair zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klientów Usługi wolne od wad i ponosi odpowiedzialność, jeżeli sprzedane Usługi mają wadę fizyczną (rękojmia za wady).
Salon Flossy Hair udziela Klientom wszelkich niezbędnych informacji na temat jakości, sposobu użytkowania Produktu oraz wszelkich niezbędnych zaleceń co do utrzymania dobrej jakości Produktu, w tym udostępnia pliki zawierające informacje dotyczące pielęgnacji pozabiegowej. Salon Flossy Hair nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe użytkowanie Produktu, niezgodne z zaleceniami producenta, do których dostęp i informację o nich przekazał Klientowi.
W przypadku gdy Klient uzna, że Salon Floosy Hair nieprawidłowo wykonał Usługę lub gdy uzna, że sprzedaży Klientowi produkt zawiera wady, Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji, niezwłocznie z chwilą stwierdzenia przez Klienta wystąpienia wady, jednak nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia wykonania zabiegu.
Klient może złożyć reklamację osobiście lub na odległość w następujący sposób:
1. Pisemnie na adres: L&M Services Łukasz Kryński 02-677 Warszawa, ul. Cybernetyki 2A lok. 36,
2. Elektronicznie na adres e-mail: kontakt@flossyhair.pl
Klient reklamacje powinien uzasadnić, a w razie potrzeby również udokumentować. W przypadku złożenia reklamacji niezawierające uzasadnienia, Salon Floosy Hair poinformuje Klienta o konieczności jej uzupełnienia. Nieuzupełnienie reklamacji może uniemożliwić jej rozpoznanie przez Salon Floosy Hair, a w konsekwencji doprowadzić do jej nieuwzględnienia.
Salon Floosy Hair jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Salon Floosy Hair nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym powyżej, uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Salon Floosy Hair przekazuje Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. 2020 poz. 287).

§6 MONITORING WIZYJNY

W Salonie Flossy Hair funkcjonuje system monitoringu wizyjnego (CCTV), który rejestruje obraz (bez dźwięku) w celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientów, pracowników i ochrony mienia na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (art. 6 pkt 1 lit. f RODO).
Monitoring obejmuje wyłącznie pomieszczenia, które są przeznaczone do wykonywania pracy.
Nagrania przechowywane są przez maksymalny okres 4 miesięcy, po których upływie podlegają zniszczeniu, jednak nagrania zabezpieczone do celów dowodowych mogą być przechowywane przez dłuższy okres jednak nie dłużej niż okres przedawnienia roszczeń, a w przypadku nagrań zabezpieczonych do celów dowodowych w ramach postępowań prowadzonych w związku z czynem zabronionym – do czasu prawomocnego zakończenia postępowania lub do czasu wydania postanowienia w przedmiocie tego dowodu rzeczowego, w zależności co będzie pierwsze.

§7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem w odniesieniu do umów:
1. Świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
2. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
3. W której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Spełnienie świadczenia przez Salon Floosy Hair następuje z chwilą przystąpienia do wykonania Usługi. Salon Floosy Hair dopuszcza jednak zwrot ceny nabycia Usług w przypadku rezygnacji Klienta ze skorzystania z Usługi, za którą wcześniej zapłacił. Z rezygnacji z wykonania Usługi Klient może skorzystać wyłącznie do momentu rozpoczęcia biegu terminu na wykonanie Usługi.
W przypadku rezygnacji z Usługi, Klient w celu otrzymania zwrotu wniesionych środków pieniężnych powinien niezwłocznie zgłosić Salonowi Floosy Hair żądanie zwrotu środków pieniężnych. Klient żądając zwrotu środków pieniężnych wskazuje datę i godzinę, w której Usługa miała zostać wykonana. Zwrot następuje w formie w jakiej Klient dokonał zapłaty.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. 2020 poz. 287).

§8 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest Łukasz Kryński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą L&M Services Łukasz Kryński w Warszawie (02-677) przy ulicy Cybernetyki 2A lok. 36, NIP: 5372585761, REGON: 365025678, tel. 506131335, adres e-mail: administracja@flossyhair.pl, dalej jako „Administrator”.
Wszelkie oświadczenia, zapytania i informacje dotyczące danych osobowych mogą być przekazane Administratorowi za pośrednictwem:
1. poczty elektronicznej na adres e-mail: administracja@flossyhair.pl,
2. pisemnie na adres siedziby Administratora.
Dane osobowe uprawnionych są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy zawartej pomiędzy uprawnionymi i Administratorem, a także w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w tym do celów dokonywania rozliczeń podatkowych, prowadzenia księgowości i egzekwowania należności.
Odbiorcami danych osobowych uprawnionych mogą być inne osoby lub podmioty wykonujące czynności i usługi związane z realizacją umowy między Administratorem a Uprawnionym, w tym zwłaszcza: pracownicy, zleceniobiorcy, podwykonawcy i inne osoby zatrudnione lub współpracujące z Administratorem; biura rachunkowe, zakłady ubezpieczeń i kancelarie prawne współpracujące z Administratorem; dostawcy oprogramowania, usług informatycznych, hostingowych i usług poczty e-mail; podmioty uczestniczące w dokonywaniu rozliczeń, w tym dostawcy systemów fakturowych i banki; podmioty świadczące usługi pocztowe i kurierskie.
Dane osobowe uprawnionych mogą być przekazywane do państw trzecich, jednak wyłącznie na zasadach opisanych w art. 46 RODO, tj. pod warunkiem zapewnienia przez odbiorcę odpowiednich zabezpieczeń.
Dane osobowe uprawnionych będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania danych, czyli przez okres realizacji umowy, wymagany prawem okres przechowywania dokumentacji podatkowej i rachunkowej, oraz okres egzekucji ewentualnych należności.
Uprawnieni mają prawo: dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych.
Uprawnieni mają prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych na niezgodne z prawem przetwarzanie danych.

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Regulamin dostępny jest w formie elektronicznej na stronie internetowej pod adresem https://flossyhair.pl/regulamin/.
Salon Floosy Hair może dokonywać zmian w Regulaminie w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Salon Floosy Hair poinformuje Klientów przez umieszczenie tekstu jednolitego Regulaminu uwzględniającego wprowadzone zmiany, z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem, na stronie internetowej Salonu Floosy Hair. Wszystkie Usługi zarezerwowane przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu będą realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu dokonanie rezerwacji przez Klienta.
Regulamin został ponownie opublikowany na stronie Salon Floosy Hair w dniu 17.12.2025 r.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.12.2025 r.